注意事項
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ご注文の内容変更とキャンセル

ご注文の内容変更とキャンセルは共に、お振込前まではいつでも承り ます。
お振込後は申し訳ありませんが、内容変更とキャンセルは出来ません。
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商品の在庫切れ等があった場合

お振り込み後の商品手配時に在庫切れ商品が発生した場合、
その差額は返金いたします。
※ご返金の場合、振込み手数料等はお客様にてご負担をお願いします。

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返品・交換

1.不良品の場合
(商品自体の物理的瑕疵、A商品として通販会社より送られてきた商品がA商品ではなかったときなども含む・・・ 海外で製造・包装まで完了される商品のときは、ごく稀に起きるようです。ご注文カラー・サイズとの相違)

通販会社に対して積極的に不良品の交換手続きを致します。

2.未使用に限るか、使用済みでも交換可能か、交換可能な期間などは各通販会社の対応方針に依ります。

3.ご注意して頂くのは次のケースです。
2社以上のご注文で一括配送のとき、
1社目と2社目の商品の到着時期に間隔があり、
2社目の商品を待っている間に先に到着して預かり中の商品についてその通販会社の交換請求の可能な期間が過ぎてしまうようなときもあります。

特に、ご注文商品が人気商品で追加生産により入荷待ちになってしまったような場です。(/_;)  )

※当店では、商品がお客様の手元に届いたとき、なるべく各通販会社の不良品などの交換時期が残っているように発送 致しております。
但し、上記のような各通販会社の入荷時期のずれによる交換期限の終了の際はご容赦くださるようお願い申し上げます。

交換するため

●お客様より当店への商品の発送料金
および
●当店からお客様へ交換した良品を発送する費用

は申し訳ありませんが、お客様のご負担をお願いいたします。
m(_ _)m

※ これは

A.当店の手配に落ち度が無く、

B.通常、良品への交換については通販会社側からは良品への交換とその送料以外の補償が無い場合がほとんどで、

C.購入代行の再発送(転送)システムという特殊性からお願い致します

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交換代行のご案内


【○不良品到着の場合】
通販会社側への交換手続きを積極的に進めますので、お客様側に何も責任がない場合でも、お客様の負担となる再発送料(転送料)についてご理解のほどお願い申し上げます。
ネットショップを開かれてまだ間がないお店の場合、たまに納品書の添付がなく且つ、注文と違う商品が届くこともあります。商品をお選びの際にはお店についても十分ご留意くださいませ。

【×お客様の都合による返品・交換の場合】
お振込後は、誠に申し訳ありませんがお取り扱いできません。
通販会社様によって幾つかのケースで、お客様のご事情による交換・返品を受け付ける会社もありますが、
当店購入代行サービスでは物理的瑕疵以外は返品・交換を承っておりません。
お客様の事情(選んだサイズが合わなかったときなど)による場合の返品・交換は承っていません。


〔1〕お客様→当店への返品送料

〔2〕当店→ネットショップ様の交換のための返品送料
大手通販会社様は着払い可能なところがほとんどです。
たまに、不良品交換でも返送送料がお客様負担のお店もあります。
商品選択時には、この辺もお店選びのポイントになります。

〔3〕ネットショップ様→当店の交換品の通販会社側送料
上記〔2〕と同じ傾向があります。

〔4〕交換された良品の当店→お客様への再発送料
などのお客様負担を考慮に入れると『返品・交換しても意味がない。良品を新たに購入するのと変わらない費用がかかる』場合も出てきます。

誠に恐れ入りますが、そのようなときでも、是非ご一報くださるようお願い申し上げます。今後にお問い合せいただく方へのご参考としてお願いいたします。

また、通販会社へ連絡する際は違っていた現物の商品が必要になります。
*現物の商品が納品書と違っていた。
*外箱の品番はあっているが、中身が違う商品だった。

その他の場合も含め、不良品交換にはその商品を当店まで一度返送していただくことになります。

〔5〕当店交換代行料¥525/1点当たり(通販会社の誤発送のとき)

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検品

当店では、発送時に

1.伝票番号とそこに記載されている品番、品名を毎回点検しています

2.商品の現物については、パッケージの外からでは正確に確認できない場合が多いので、点検できません。

※ 万一の品違いなどの時に備え、衣類のパッケージ外装・タグ等の札は商品到着後、その場で捨てずに商品の着用前まで保管しておいてください。交換の請求時に必要になります。
但し、肌に直接触れる商品(下着等)は開封後は、ご返品できません。

不良品発生の場合は、通販会社側への交換手続きを積極的に進めますので、お客様側に何も責任がない場合でも、お客様の負担となる再発送料(転送料)につきましてはご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
m(_ _)m

以上のようではありますが、実際お客様よりの返品送料・良品の当店からの転送料のお客様負担を考慮に入れると『返品・交換しても意味がない。良品を新たに購入するのと変わらない費用がかかる』場合も出てきます。
誠に恐れ入りますが、そのようなときでも、是非ご一報くださるようお願い申し上げます。通販会社へ連絡し、今後の参考にとお願いいたします。

3.こちらでの発注手配間違い・発送間違いの場合当店にて責任を持って交換いたします。お客様側から間違い商品を返送されるときも『着払い』でご返送いただけます。当店で送料を負担いたします。


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ご返金

発注手配完了前でしたら、ご注文の内容変更・キャンセルや商品の在庫切れ等があった場合はご返金致します。
発注手配後でも欠品・在庫切れなどにより入荷しないときは、ご返金致します。

1.すべての商品が売り切れなどでお取り消しになったとき、
商品代金、通販会社様の送料・送金料、当店の購入代行料金、送料などお振込総額からお取り扱い費用を差し引いた金額がご返金対象になります。

2.一部の商品がお取り消しになったとき、
お取り消し商品の商品代金、その商品の販売元通販会社様の送料・送金料、当店の購入代行料金、送料など、必要がなくなった場合、減額になる場合、該当する金額がご返金対象になります。

3.ご返金は銀行振込になります。ご指定金融機関口座への送金料・ご返金処理料¥90はお客様のご負担になります。


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ご返金方法
ご返金時の諸費用
ご返金の際の金融機関の口座への送金料(3万円未満の送金料は\210です。3万円以上は\315です。)
およびご返金処理費用(\90)はお客様のご負担になります。


※ご返金額が
\301未満のとき
【当店お預かり】
口座への送金手数料又は、ご返金処理料金の方が上回りますので、ご返金せず、繰越として当店にてお預かりいたします。
お繰越金の当店保管期間は6ヶ月です。(お客様の個人情報の保護・抹消を優先します。)

次回のご注文時に繰越金としてご利用できます。
次のご連絡時にはお繰越金のある旨、連絡欄にご記入ください。

ご返金額が
¥301以上
【銀行振込】

※ご注意
全品売り切れ等(例:1点のご注文でその1点が売り切れ)で発送商品がないときのご返金時は¥525の取消処理代行料が発生します。


以前は¥3,000未満は現金系のご返金でした。最近は宅配便が航空便に積載されることが多くなり、内容検査のため探知機に硬貨など金属類が反応しますと開封確認の可能性が万一にも出てきましたので銀行振込のみとなりました。

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お繰越預かり金

預かり金のお取扱い
お客様に返却すべき差額が発生した場合のオプションとして2種類あります。
1.返金
2.繰越金として当店にて保管

特に繰越金ご希望でないときは、すべて返金コースのお取り扱いになります。

・繰越預かり金にする場合はお客様の個人データ削除を優先しますので、ご注文の最終商品発送後6ヶ月以内にご利用ください。

・繰越預かり金があるときでも6ヶ月経過しますと、繰越預かり金も含め個人データはすべて削除いたしますので、ご利用できなくなります。

・繰越預かり金を選ばれたお客様の個人情報保管期間は最長で6ヶ月間です。

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ご注文の記入と
ご注文内容確認

お客様よりご連絡いただいた全商品について確認・計上致します。

お客様にて『もしかしたら、重複して希望商品を記入しているかも知れない。』ときでも(買い物カゴをそのままコピーした場合ではなく、お客様にてその後いろいろ編集された場合など)、送信いただいた情報に基づきご注文内容確認メールを作成します。
ご不要なダブり注文品がありましたときは、『○○○と○○○はキャンセル』とご連絡ください。
当店からのご注文内容確認メール送信後のご変更・お取り消しは1点\525の追加費用が発生します。

『ダブっている商品がある場合は取消にしてください。』等のご指示をいただいても、当店ではお客様の立場で判断できませんから、その範囲のアレンジはできません。

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